El Centro de Documentación y Biblioteca de SEGEPLAN es un espacio estratégico para la gestión y preservación del conocimiento institucional, que incluye investigaciones y bibliografía sobre la historia de la Planificación del Desarrollo en Guatemala.
El centro presta servicios a todas las personas e instituciones guatemaltecas y extranjeras interesadas en investigar el desarrollo social, político y económico de Guatemala.
Como archivo, el centro representa no solo la historia de la Secretaría para la Planificación y Programación de la Presidencia (SEGEPLAN) sino también un espacio para consultar el conocimiento del pasado y pensar en el futuro.
Los primeros pasos en la ruta de la innovación centrada en las personas
El pasado 30 de junio de 2026, el personal del Centro de Documentación y Biblioteca participó en el taller de indagación para iniciar su ruta de innovación pública con el acompañamiento metodológico de El Taller de Innovación Pública (EL TIP). En este primer taller, diseñado para promover la participación activa del personal, se realizó un planteamiento inicial sobre los problemas que está enfrentando el centro y se priorizaron los problemas más relevantes para el personal. Para esta priorización se utilizó un Diagrama de Priorización de Ideas que permite calificar la factibilidad institucional y el impacto que tiene el desafío en los usuarios, identificando el desafío que representa la mayor factibilidad e impacto en la calidad de los servicios para el usuario.
En esta oportunidad, el personal del Centro de Documentación y Biblioteca identificó tres desafíos que enfrenta el centro en la actualidad:
- Las personas no conocen el Centro de Documentación y Biblioteca: las participantes indicaron que se observa una baja afluencia de usuarios, tanto en visitas físicas como en línea y que es necesario que se dé a conocer el centro.
- Deficiencia en el equipamiento y mobiliario del centro: el centro cuenta con equipamiento y mobiliario que no reúnen las condiciones óptimas para la consulta de información por parte de los usuarios, lo cual limita la comodidad, accesibilidad y eficiencia en el uso de los servicios ofrecidos.
- Limitaciones en los formatos de acceso a información: la falta de articulación digital y la carencia de equipo adecuado para la digitalización de documentos restringe el acceso a la información para los usuarios.
De igual forma, se identificaron los actores clave vinculados al problema a través de un mapeo de actores y se realizó un plan para profundizar en las causas del problema y acercase a los actores identificados para conocer sus perspectivas. Para conocer las necesidades, percepciones, comportamientos y expectativas de los usuarios internos y externos del Centro de Documentación, se propuso realizar una serie de encuestas y entrevistas, acercando al personal institucional con los usuarios.
La información recopilada no solo permitirá generar información que servirá para conocer las necesidades reales de los usuarios del centro, sino que también será fundamental para generar soluciones innovadoras centradas en las personas.
